Politique de remboursement

Chez Loraa, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (article L221-18 du Code de la consommation).

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@loraa.fr en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit nous être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage si possible.

Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

Remboursement : une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé(e) sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous avant tout retour à contact@loraa.fr : nous prenons en charge les frais de retour et proposons un remboursement ou un échange selon votre préférence.